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闵行区“‘残疾人补贴’一件事”工作推进情况
来源:上海市闵行区民政局(闵行区社会组织管理局)  发布时间:2021年11月3日

依据《上海市人民政府办公厅关于以企业和群众高效办成“一件事”为目标全面业务流程革命性再造的指导意见》(沪府办【2020】6号)、《闵行区第一批“一件事”试行清单(共13项)》(闵府办【2020】24号)等文件要求。区民政局牵头我区“残疾人补贴”一件事的工作推进,区残联及各街镇、莘庄工业区为配合部门。现我部门将推进情况汇报如下:

一、改革内容

贯通申请流程:已持有本市二代残疾证的申请人可以在“一件事”网上申请平台提出申请,并告知其申请残疾人两项补贴、交通补贴办理事宜的标准。减少残疾人线下办理次数(由原来的2次减少到1次)

(二)优化申请材料:优化“生活补贴”、护理补贴“交通补贴”的材料表格内容,简化成一套表格同时,严格落实“两个免于提交”的要求,对涉及的电子证照不再收取,减少了申请人提交材料数量(由原来的6份减少到2份,如果是委托人办理的话,需要加1份委托书);

(三)缩短审核时间;加快部门间材料流转审核、签批的速度,将办理时间缩短至14天(原先为20天)。对于已在低保范围内的对象,受理前台即可“秒批”,整个流程3-5个工作日即可

二、推进情况

4月2日,区民政局联合区残联,特别邀请区审改办、相关街镇,召开座谈会,听取关于残疾人补贴一件事工作中的难点,讨论改革方式和可操作流程。

通过随后多次残联、街镇沟通征询意见, 4月中旬,区民政局明确了“‘残疾人补贴’一件事”改革的各部门责任,制定了工作方案。4月,区民政局会同区残联、街镇社区事务受理中心梳理制定了的办事指南和部门流转时间节点。5月初在报区审改办确认后,我们在区民政、残联、街镇的三方工作流转采用新操作流程,以便在工作中排查问题,调整容错,完善流程。

6月,依据市、区两级关于“一件事”网上办理的要求区民政局进一步推进了“残疾人补贴一件事“线上平台的编制制作。在前期多次与区残联、莘庄镇社区事务受理中心讨论、梳理和修改表单、导引等内容后,我们积极与行政服务中心网上办理科、平台制作的第三方对接协调,落实线上受理平台的构建。8月上旬,区民政局完成了“残疾人补贴一件事”的线上受理平台,8月中旬,在莘庄镇社区事务受理中心开展模拟运行,收集反馈情况并及时对接调整,8月底已推进了试运行。

10月下旬,在莘庄镇社区事务受理中心试运行后,我们收集了一些系统和模块的设置问题,针对“申请人办理导览、业务单分区域配置”等问题做了技术修正,进一步方便申请人和工作人员的操作。同时,组织各街镇的社区事务受理中心办事窗口进行业务培训,将该项工作在全区14个窗口全面铺开。

三、意见建议

目前,我区“残疾人补贴“一件事已完成了全部的工作,但该类对象的办件事项还是较为单一,涉及的部门,归并的事项还不够全面。市级的该事项由市残联牵头,涉及的为民政、医保、人社等多个部门,整合事项也比较多。我区该事项仅确定为残疾人两项补贴事项、交通补贴事项,涉及民政和残联。在今后的“一件事”完善升级的进程中,希望相关涉及部门明确新增事项的内容和可操作性,再新增事项进入区级“残疾人补贴一件事”中,并及时调整相应的办事指南、工作流程、线上办理平台等等内容,以期到达进一步方便特殊群体办事的目标。


(“残疾人补贴”一件事链接)


残疾人两项补贴办事指南.doc

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