江月路地铁站公交枢纽紧邻地铁8号线江月路站，聚集了多条公交线始发站，为市民出行提供了便捷。受益于上海市政府深化医药卫生体制改革，调整医疗资源，有效提高郊区居民享受优质医疗服务可及性的重大战略决策，2012年12月、2017年11月上海交通大学医学院附属仁济医院南院、复旦大学附属眼耳鼻喉科医院浦江院区先后开张，这两家上海市三甲医院都坐落于江月路上，间隔约1公里，医院工作人员和就医群众乘坐公共交通前往两家医院通常为地铁8号线换乘闵行11路、浦江16路或浦江18路。随着这两家医院诊疗规模的扩大，下地铁换乘公交车的人数不断增多。在上、下午高峰时段枢纽各增开了四班闵行11路区间车，仅设两个站点，直达仁济南院和眼耳鼻喉科医院浦江院区，受到了乘客的欢迎。但是，在公交站坐车时经常会听到这样的询问，尤其是出自老年和外地乘客之口：“这辆车到仁济医院/五官科医院吗？在哪一站下车呀？”眼前的公交车线路不少，但看了各条线路站名还是不清楚这辆车是否到要去的医院，该在那一站下车。还有一个困扰就是去往两家医院有多条线路可以选择，但会遇到错过一辆车便错过其他线路所有车的尴尬。

1、公交站点指引信息不明晰。

一是往两家医院的三条公交线路闵行11路、浦江16路和浦江18路站点名称均只为路名，到达仁济南院为江月路浦锦路站，到达眼耳鼻喉科医院浦江院区为江月路浦雪路站，路名站点无法向乘客提供目的地信息。

二是闵行11路区间车只有一张简单的上客点标志，该标志张贴在路边建筑的柱子上，不规范，也不容易被发现，而且没有发车班次时间的详细信息。

三是公交枢纽站设有一电子屏幕，屏幕上仅显示2023全国交通安全日宣传标语，没有乘客常去目的地站点的引导信息。

2、多条线路出发时间相同。

闵行11路、闵行11路区间车、浦江16路和浦江18路都在江月路上行驶，都可以到达仁济南院和眼耳鼻喉科医院浦江院区，在早高峰时段发现，这四条线路的车子都在上午8点整出站，如果乘客8点刚过达到枢纽站，就会错过所有四条线路的车。

1、相关公交站名增加医院名称，为乘客提供实用信息；

2、在枢纽站增加闵行11路区间车站牌并明示发车班次时间；

3、在枢纽站电子显示屏上增加乘客常去目的地站点的引导信息，例如前往**医院可乘坐**路公交车，并更换尺寸更大的电子屏幕便于信息的阅读；

4、相关公交线路的发车时间前后错开。

从乘客的实际需求出发，期望通过精细化管理举措，让江月路地铁站公交枢纽的服务更具人性化，以一个公交枢纽为窗口，让人民群众感受到这座城市的温度。