社区事务受理信息系统由上海市民政局牵头组织开发，市各委办局配合实施。该系统通过数据接口与9个委办局18个业务系统相联通，将170多项社区受理的事项集成在一个系统中，从而实现一口受理。各区对于该系统只有使用权，关于完善社区事务受理中心办事窗口业务系统操作平台的建议，我们已反馈到市民政局。据了解的情况，市民政局一直不断在改进和完善社区事务受理信息系统，整合各条线业务系统，市相关委办局也积极配合进行软件升级和整合，实现真正的一口受理。为推行3月起正式实施“全市通办”，2月期间，全市各受理中心进行了5次信息系统业务演练，演练中所遇到的软硬件问题基本在2月底前已解决。 3月1日以来，“全市通办“过程中也碰到了一些新问题，市联席办已建立相应的问题沟通和解决机制，及时解决各受理中心所遇到的问题，努力提升居民满意度。3月28日，区联席办召集受理中心负责人和相关委办局条线负责人进行工作座谈，就郑委员的几个问题建议，对各受理中心负责人和相关委办局条线负责人提出了要求，要求落实旧业务软件升级问题、老化硬件更新问题，以及至少配备一名专业网络管理人员等问题，以期更好的为居民提供服务，完善社区管理。