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关于0708179号代表建议办理信息公开
标题:关于加强体育领域预付费卡行业监管的书面建议
编号:0708179代表姓名:姚文懿
代表建议
背景:

近年来,伴随体育健身、培训、场馆服务等消费模式的普及,预付费卡在体育领域广泛应用,成为市场主体常见的经营手段。然而,由于经济周期波动、部分企业经营管理不善、资金链断裂甚至恶意卷款跑路等原因,体育领域预付费卡消费纠纷呈高发态势。此类纠纷往往涉及消费者人数众多、涉案金额较大,易引发群体性维权事件,不仅严重侵害消费者合法权益,也对社会和谐稳定与市场诚信环境构成潜在风险,亟需引起高度重视并系统施策、强化监管。

问题及分析:

以往,对单用途预付消费卡的监管职责和善后处置主要集中于市场监管部门和属地街镇,但体育行业具有其专业性和特殊性,单纯依靠单一部门监管,易出现“看得见的管不了,管得了的看不见”的“九龙治水”困境,监管覆盖面和穿透力不足,难以从根本上遏制乱象。

2025年11月,上海市十六届人大常委会第二十五次会议表决通过新修订的《上海市单用途预付消费卡管理规定》(以下简称《规定》),并于2026年1月1日起正式施行。此次修订的一大核心亮点与重要突破在于,明确了“行业归口、协同监管”的全新原则,借鉴安全生产领域“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的成熟经验,确立了 “管行业就要管预付费卡”的监管新格局。这从法律层面系统性地重构了监管责任体系,为根治预付卡乱象、实现长效治理提供了坚实的法治保障。

意见和建议:

1.加快制定实施细则与备案指引。建议区体育局依据《规定》及市级相关部门配套文件,尽快研究制定本区体育领域单用途预付卡管理的具体实施细则或操作指引。明确辖区内体育类经营者(包括健身房、游泳馆、体育培训机构、体育场馆运营方等)发行预付卡的条件、备案流程、信息报送要求(如资金存管协议、履约保证保险凭证等)。

2.组织开展专项整治与风险排查。建议在《规定》施行初期,集中力量开展一次体育领域预付卡经营专项排查整治行动。对已发行预付卡的体育经营者进行全面摸排,建立动态管理台账,重点核查其备案情况、资金管理状况、经营风险等。对未按规定备案或存在重大风险隐患的,责令限期整改。

3.建立并落实风险预警与处置机制。建议区体育局建立本行业预付卡经营风险监测评估和动态预警机制,以及分级保证金制度。通过消费者投诉、资金异动、经营异常等信息,及时识别高风险经营者。制定风险应急预案,对可能关门停业、卷款跑路的,提前介入,协调采取经营者约谈、消费者警示、推动履约或调解等措施,防止风险扩大。

4.强化行业信用约束与宣传引导。建议将预付卡经营合规情况纳入体育市场信用评价体系,对严重失信经营者予以公示。同时,通过官网、公众号、场所公示等多种渠道,加强对《规定》和消费者风险防范意识的宣传,引导消费者选择已合规备案、资金有保障的经营者。