为贯彻落实《国务院关于在市场监管领域全面推行部门联合“双随机、一公开”监管意见》（国发[2019]5号）和《上海市人民政府〈贯彻国务院关于在市场监管领域全面推行部门联合“双随机、一公开”的监管的意见〉的实施意见》（沪府规[2019]25号），为加强对我区住宅物业服务企业的监管，按照区政府“双随机、一公开”抽查的工作要求，2023年拟对我区住宅小区物业管理工作，应用“双随机、一公开”工作机制开展检查。有关工作安排如下：

一、  抽查依据

依据《上海市住宅物业管理规定》第四条、《上海市房屋管理局关于加强本市住宅物业管理监督检查工作的通知》（沪房物业〔2018〕43号），区房管局对辖内住宅小区物业管理工作开展相关监督检查工作。

二、  检查主体及对象

将从事日常监管工作的人员纳入到《物业管理督查人员名录库》，参加抽查的检查人员必须持有《上海市物业管理督查证》，原则上在本局范围内进行统一调配，必要时可以在征求街镇意见后将房管办事处的检查人员纳入。

将在闵行区有在管小区的物业服务企业纳入到《全区住宅小区在管物业随机抽查对象名录库》。

对于上述“两库”的制定，根据检查对象和检查人员的变动情况，进行动态管理。房屋管理事务中心负责建立《物业管理督查人员名录库》，并做好双随机系统的人员管理和权限设定工作；建立《全区住宅小区在管物业随机抽查对象名录库》，并做好抽查对象的设定及管理工作。

三、  检查事项清单

按照《上海市住宅物业管理规定》第四条；《上海市房屋管理局关于加强本市住宅物业管理监督检查工作的通知》（沪房物业〔2018〕43号），针对涉及小区安全管理、服务质量、小区资金使用等公共利益相关领域对检查对象开展督查，并做好记录，检查内容如下：

1.物业项目管理处是否公示物业服务合同；

2.物业项目管理处是否公示项目经理姓名及照片；

3.物业项目管理处是否公示维修服务收费标准；

4.物业项目管理处是否公示管理处电话、24小时保修电话及企业监督电话；

5.项目经理是否佩戴实名制胸卡；

6.管理处是否存放高温冰冻灾害性天气应对、消防、防汛、电梯运行安全等各类应急预案；

7.小区的维修资金账目是否公布；

8.公共收益是否入账；

9.项目管理处是否存放维修资金档案资料；

10.建筑垃圾有指定堆放点且明确装修垃圾投放规范、投放时间、监督投诉方式等事项；

11.是否履行装修管理相关职责并存放相关台账资料（前事项告知、登记办理、装饰装修管理协议签订及日常巡查管理）。

四、检查方式

从《全区住宅小区在管物业随机抽查对象名录库》随机抽取检查对象，抽取的比例不低于50%。

检查人员在《物业管理督查人员名录库》中从事日常监管工作的人员中随机产生。

六、工作要求

1.在2023年12月31日前按抽查比例完成“双随机、一公开”相关检查工作，并自检查结果形成之日起20个工作日内录入闵行区事中事后综合监管平台向社会公开，接受社会监督。

2.各执法检查人员要认真按照监督检查的内容逐一核查，防止检查打勾走过场。对于检查中发现的安全隐患，要责令相关单位立即整改，并对整改情况进行跟踪督办，落实隐患整改闭环管理。对逾期未整改的违规行为，依据《上海市物业服务企业和项目经理失信行为记分规则》对相关项目经理或物业企业进行信用记分，对涉嫌犯罪的，及时移送司法机关。

 上海市闵行区房屋管理事务中心

      2023年2月3日