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“一条龙”服务,老百姓收房不迷茫!浦锦这个小区试点新房交付样板
来源:上海市闵行区人民政府浦锦街道办事处  发布时间:2025年11月12日

    一对对竹子绑在阳台寓意“步步高升”、红红的贴纸贴在窗户希望日子“红红火火”、房子中还放了芝麻期许“节节高”……这一幕幕带着美好期待的画面,发生在浦锦街道名仕嘉园小区,该小区在近日迎来交房,作为浦锦街道成立后开发建设的首个安置房项目,1000余户居民喜提新房,他们将分批完成交付手续,验收新家,开启新生活。名仕嘉园小区地理位置优越,附近有学校、医院等,户型多样,小区内环境整洁。该小区共安置包括街道9个行政村因市、区重大项目动拆迁居民,以及集中居住(上楼)居民1060户。本次名仕嘉园新房交付将持续至12月2日。

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    为了让新房交付更为顺畅,名仕嘉园居委筹备组可是下了不少功夫。“交房前先把‘贴心人’找出来,后续服务才好推进。”名仕嘉园居委会筹备组相关负责人介绍,团队提前筛选出了村里热心公共事务的组长,将他们转化为小区楼组长和志愿者骨干。“这些‘老熟人’熟悉居民情况,能快速搭建起社区与居民的沟通桥梁,避免交房后出现服务断层。”筹备组邀请了有经验的、已交付小区的居委会工作人员提前“探营”,共同排查小区潜在问题,“能提前解决的绝不留到交房后,比如公共区域设施细节、居民可能关注的生活问题,都提前梳理方案,减少后续投诉。”为让居民收房不迷茫,筹备组还专门编制了《业主手册》,将收费标准、装修规范、报修流程、居委联系方式,以及停车、垃圾分类、宠物管理等高频关注事项一一列明。物业还准备了印着居委会(筹备)、物业信息的冰箱贴,方便业主联系。这些举措有效减少了因信息不畅导致的咨询与投诉,让居民收房更安心。交付环节,便利度再升级。由社区党组织、管理办、城乡融合部、社工办(房屋管理)等部门组成的专班,在交房楼栋设立专属办事窗口,为居民提供“一条龙”服务。“从交房手续办理到各类证件申领,居民不用跑多个地方,在一个窗口就能办完所有事。”工作人员介绍。

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    小区5栋8楼的业主杜先生,刚办完新房交接手续,提起收房感受,他连连称赞。“人再多也不乱,居委会、开发商、物业全程引导,费用明细、承重柱禁忌都讲得明明白白。”杜先生说,交房时的诸多事项,工作人员都逐项告知、耐心解释。让杜先生满意的,还有后续服务的衔接。“楼栋群加好后,后续问题能直接在群里反馈;地面很多车位都装了充电桩,电车充电也方便。”他计划近期就联系装修公司进场装修,说起来已经很是期待了。王女士的新房面积有64平方米左右,楼层不高,采光不错。王女士进门后很满意,“作为套一的房子来看,我这里各个房间的大小都刚刚好,厨房和卫生间也很合理。”一边看着房间,一边和同行的朋友讨论起了家具布置。王女士打算装修好了租出去,这样的户型在附近很受租客欢迎。

    仕嘉园居委会筹备组工作人员表示,本次从交付前筹备到交付中服务的标准化流程,不仅在名仕嘉园新房交付试点见效,未来还将可能推广至浦锦其他新交房小区,让更多居民享受到高效、有序的新房交付服务,收房时感受到“安心”,在新家开启“幸福篇章”。

索引号:
SY180001521
主题分类:
科技、教育、教育
发文机关:
上海市闵行区教育局
发布日期:
2024-06-21
生效日期:
失效日期:
成文日期:
2024-06-13
文件状态:
正常
发文字号:
闵教规字〔2024〕1号