2024年梅陇镇政务公开工作要点

2024年梅陇镇政务公开工作的总体要求是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实市委、市政府、区委、区政府关于推进新时代政务公开工作的决策部署，紧紧围绕镇党委、政府明确的重点工作，加强政务公开标准化、规范化、法治化建设，加大公开力度，提升精准度、透明度，保障群众知情权，推动政务公开向新型公共服务转变，为梅陇建设“未来之镇”提供有力支撑。

一、规范公文信息管理

1.落实公文公开属性审查。各单位报送镇政府或党政办发文的公文，应对公文的公开属性予以明确。对主动公开的公文，应按照《政府信息公开条例》《中华人民共和国保守国家秘密法》进行审查，由报送单位拟稿人选定公开属性，经单位负责人核稿确认后，报送党政办发文。

2.推进政策文件解读。面向企业和市民的主动公开政策性文件，各单位均要开展解读，加强政策解读质量把控，对政策制订过程中收集到的普遍关注点和疑惑点，有针对性予以解答。对政策施行过程中产生的新情况、新问题，起草单位要做好二次解读、更新解读。

3.完善门户网站建设。按照政务公开和区府办电子政务科工作要求，落实政府门户网站主动公开各类政策、规划计划、财政资金等内容，提高分类精准性，确保公开时效性。

4.全面梳理政策文件。对2010以来未开展过公文公开属性源头认定且在有效期内的文件，各单位经全面梳理和属性认定后，报送党政办整理汇总成重点制度文件汇编，并在门户网站“政策文件”栏目集中公开。

二、规范法定公开工作

1.落实法定公开要求。严格对照《信息公开条例》和《上海市信息公开规定》的相关要求，持续拓展细化主动公开的具体内容，健全法定公开专栏的日常检查、维护和更新工作机制，强化权责清单、政务服务事项清单、办事指南等权力配置和办事服务信息的调整更新。

2.做好依申请办理工作。准确适用《信息公开条例》和《上海市信息公开规定》，及时将依申请公开事项录入网上办理系统，按照“应公开尽公开，不公开例外”原则，从严把握不予公开范围，同时要进一步优化办理流程，缩短办理和答复期限，提升依申请公开工作质量和效果。

三、抓好日常回应关切

1.强化“两张网”平台运用。严格落实答复期限，通过“12345”网上受理平台收到的意见建议和问题咨询，答复期限不得超过5个工作日，简单问题要在1个工作日内完成答复；强化“一网通办”平台数据分析运用,线上“好差评”系统和“12345”市民热线等渠道，及时获悉群众满意度，建立“好差评”全流程闭环机制,通过信息联动、数据汇聚、结果公开，全面提升窗口服务水平，优化营商环境，增强企业和群众获得感。

2.优化政务服务能力。通过线下宣传栏、电子屏、公告栏，线上社区公共服务网、“梅陇微事务”微信公众号平台等宣传渠道实时发布最新政策动态，依据政策变动及时更新办事指南。进一步完善机构建设，完善“一网通办”24小时自助服务，提供网上预约功能，提升综合窗口合并率，为群众办事提供“快速、便捷、亲和”的服务体验，“只进一扇门，只取一次号”高效办成一件事。

四、抓好重大行政决策工作

1.实行重大行政决策事项目录管理。根据《闵行区人民政府关于印发<闵行区人民政府重大行政决策程序规定>以及四项配套实施细则的通知》，严格按照《通知》和“三重一大”决策审批程序办事流程，负责制定发布本镇重大行政决策事项目录，结合各单位年度重点工作，制定发布本单位重大行政决策事项实行目录。后续重大行政决策承办单位根据决策事项的推进情况，对各事项的决策草案、制订背景、意见征集采纳情况、会议审议情况、决策结果等信息通过目录归集方式进行主动展示。如目录内事项确需调整的，由发布单位及时更新目录内容，并说明调整原因。

2.落实重大行政决策全过程公众参与。健全完善重大行政决策公众参与工作机制，积极探索公众参与新模式，畅通人民群众参与公共政策制订的渠道。对于行政规范性文件等需公开征求意见的决策草案，除在网站公示外，还可以通过政务新媒体、座谈会、听证会、书面征求意见以及其他有效渠道广泛征求公众意见。对于收到的公众意见，规定决策承办单位应当进行归纳整理、研究论证，根据公众意见对决策草案进行修改完善，进一步提高政府决策靶向性和质量。

五、强化线上、线下平台渠道建设

1.加强政务新媒体运营互动力和引导力能级建设。统筹做好信息发布的前置审核研判、后期评论收集和互动沟通，实现权威发布、引导预期、回应关切的综合效应。加大政务新媒体对政府重要政策及解读材料等内容的推送和传播力度。

2.强化政务公开服务窗口工作人员业务培训和知识库建设。提高窗口对服务需求的响应和现场处理能力，对义务入学、就诊就医、养老服务等面向特定区域和人群的公开事项，通过公共查阅点、公告栏、电子信息屏等方式，进行定点、定向公开。

六、强化工作保障和监督

1.强化工作机制。建立主要领导亲自抓、分管领导具体抓的工作机制，主要领导每年召开专题会议听取工作汇报，重点研究政务公开工作的短板弱项，推动各项工作落实落细。

2.强化问责和督导整改。针对第三方评估机构发现的问题，由监察室督促各单位及时梳理问题，加强整改落实。对工作落实不及时、不到位的单位，约谈单位负责人并通报。