为进一步贯彻落实市城管执法局、区信访办关于做好人民建议征集工作的要求，加强人民建议征集工作制度建设，将人民建议征集落到实处，形成机制，充分发挥人民群众的智慧和力量，为城市管理行政执法工作提供有力支撑，结合闵行区城市管理行政执法工作特点，特制定工作方案如下：

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，深入贯彻习近平总书记视察上海重要讲话精神，牢固树立以人民为中心的发展理念，密切联系群众，积极吸纳群众智慧，不断探索和完善工作机制，提高人民建议征集工作的质量和效率，助力闵行城管执法精细化，为推进社会治理体系和治理能力现代化贡献力量。

二、工作任务

（一）优化人民建议征集站，打造家门口的“会客厅”

借助城管进社区工作，在全区城管执法系统人民建议征集站内，悬挂上海人民建议征集形象标识、闵行区城管执法系统人民建议征集流程，设置建议征集箱、张贴建议征集二维码，打造家门口的“会客厅”，吸纳各行各业的优秀代表，扩充“三员”队伍，探索城市治理的“金钥匙”。

（二）提升人民建议品牌辨识度，设立特色征集站

各街镇（莘庄工业区）城管执法中队根据辖区实际情况，选取一个征集站，设定一中队一特色的个性化征集站，张贴人民建议征集宣传海报、布设人民建议征集邮筒，以适当形式展示人民建议征集过程中的视频、照片、书籍、有价值的信件、转化成果、典型案例等资料，多维度展示人民建议征集的工作成效，不断提升人民建议征集的品牌辨识度。

（三）发挥人民建议征集队伍优势，提高工作效能

明确人民建议征集队伍自身定位，作为连接政府与群众的重要桥梁，结合社区热点、矛盾焦点，适时开展各类主题征集活动，积极吸纳群众建议，有效缓解社区矛盾，减少社区投诉量；通过定期举办座谈会、经验交流会等活动，使征集队伍更好地掌握工作方法，不断提高工作效能，确保人民建议征集工作深入开展。

（四）建立人民建议数据库，创造资源共享机制

区局将建立并完善人民建议数据库，各街镇（莘庄工业区）城管执法中队将征集到的人民建议全部上传至数据库，进行分类汇总，在全区城管执法系统内共享，打破信息壁垒，促进资源互通；根据社会实时热点，及时提取相关建议，组织建议员开展主题讨论，深入探讨，从而保证建议质量，不断提高优秀人民建议的领导批示率、落实转化率。

三、工作要求

（一）统一思想，坚持为民服务

    人民建议征集工作是提升城管执法时效的“智慧泉”，是推动城管执法创新的重要抓手，各中队要始终坚持为民服务的宗旨，坚持党的群众路线，统一思想，将人民的智慧和力量凝聚到城管执法的工作中，携手共推城市的繁荣和发展，实现人民对美好生活的期待。

（二）勇担使命，坚持深入一线

    人民建议宣传员、征集员、建议员要勇担使命，积极履行职责，将人民的需求和期望作为工作的出发点和落脚点，坚持深入一线，主动走出办公室，走进社区、街道和公共场所，与群众面对面交流，准确地把握社会热点和民生问题，让群众感受到城管执法工作的温度和力度。

（三）开拓创新，增强转化效能

各中队要敢于尝试新方法、新途径，打破传统思维定式，筛选出真正有价值、切实可行的建议，每个中队每月报送至少1篇人民建议；要加强部门之间的沟通融合（如：人大立法点、新民拍客联络点、警务工作室等），共同推动建议的转化落实，每年度至少1项。